Ultima actualizare: 26.08.2026
Rutaprimo (operat de Rotari Sandu, Einzelunternehmen) este o platformă online care afișează rutele și cursele unor firme de transport terțe, permițând pasagerilor și expeditorilor de colete să facă rezervări. Rutaprimo nu este transportator, nu deține vehicule, nu angajează șoferi și nu execută transportul. Fiecare cursă este efectuată de firma de transport afișată pe bilet.
Prin efectuarea unei rezervări, contractul de transport se încheie direct între pasager/expeditor și firma de transport aleasă. Condițiile specifice ale transportului (întârzieri, anulări, bagaje, comportament la bord) sunt stabilite de firma respectivă, conform legislației aplicabile transportului rutier de persoane/mărfuri.
Rezervarea prin Rutaprimo este gratuită și nu implică nicio plată online. Prețul afișat este informativ și stabilit de firma de transport; plata se face direct către firmă, conform înțelegerii dintre voi. Confirmarea rezervării se face prin codul QR generat automat.
Rutaprimo verifică existența și valabilitatea aparentă a documentelor încărcate de fiecare firmă (licență de transport, certificat de înregistrare, asigurare) înainte de a-i face profilul public. Această verificare nu constituie o garanție a calității serviciului prestat și nu angajează răspunderea Rutaprimo pentru executarea defectuoasă a transportului de către firmă.
Anularea sau modificarea unei rezervări se face direct cu firma de transport, prin datele de contact afișate pe profilul acesteia sau pe bilet. Rutaprimo nu intermediază rambursări sau despăgubiri.
Recenziile pot fi lăsate exclusiv de pasagerii care au efectuat o rezervare confirmată. Ne rezervăm dreptul de a ascunde recenzii care încalcă legea sau regulile de bună conduită.
Rutaprimo nu răspunde pentru întârzieri, anulări, pierderea bagajelor sau a coletelor, ori pentru orice alt prejudiciu rezultat din executarea transportului de către firmă. Răspunderea Rutaprimo este limitată la funcționarea platformei ca instrument de intermediere.
Rutaprimo funcționează ca platformă de intermediere, similar unei agenții de publicitate unde firmele de transport își afișează ofertele: Rutaprimo prezintă cursele disponibile, dar nu este parte la contractul de transport încheiat între pasager/expeditor și firmă.
Prezentele condiții sunt guvernate de legea germană, fără a aduce atingere dispozițiilor legale obligatorii de protecție a consumatorului din țara de reședință a pasagerului sau expeditorului, care rămân aplicabile în măsura în care legea acelei țări prevede o protecție mai favorabilă.
Orice litigiu legat de utilizarea platformei poate fi adus, la alegerea pasagerului sau expeditorului, fie în fața instanțelor competente din Germania (cu sediul la Garbsen), fie în fața instanțelor din țara sa de reședință, în măsura permisă de legislația aplicabilă relațiilor cu consumatorii.
Conform art. 16 lit. l din Directiva 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor, transpusă prin § 312g alin. 2 nr. 9 BGB, contractele de transport de călători încheiate la o dată determinată sunt excluse de la dreptul de retragere de 14 zile aplicabil altor achiziții online. Anularea unei rezervări se face conform condițiilor stabilite de firma de transport, nu prin dreptul general de retragere.
Conform Regulamentului (UE) 2019/1150 privind promovarea echității și transparenței pentru utilizatorii comerciali ai serviciilor de intermediere online, Rutaprimo informează firmele înregistrate că ordinea afișării curselor în rezultatele căutării se stabilește după ora de plecare și potrivirea cu traseul căutat, nu poate fi cumpărată și nu este influențată de plata unui comision suplimentar.